Informativa sulla spedizione
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
La presente informativa sulla spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito www.mendpatch.com (di seguito «il Negozio»).
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione della presente informativa sulla spedizione e di accettarne i termini.
1. Informazioni generali
Il Negozio spedisce prodotti verso i paesi dell'Unione europea, la Svizzera e il Canada.
I tempi, le modalità di spedizione, le tariffe e le condizioni variano in base alla destinazione del cliente.
2. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e giorni festivi.
Il Negozio fa tutto il possibile per preparare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile. Tuttavia, possono verificarsi ritardi (elevato volume di ordini, vincoli logistici, eventi eccezionali). In tal caso, il cliente ne sarà informato.
3. Modalità e tempi di consegna
I tempi indicati di seguito sono stime e non costituiscono un impegno vincolante.
Unione europea
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Standard: 5-8 giorni lavorativi
-
Tracciamento disponibile
Svizzera
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Standard: 5-8 giorni lavorativi
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Tracciamento disponibile
Canada
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Standard: 5-8 giorni lavorativi
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Tracciamento disponibile
👉 I tempi di consegna decorrono dal primo giorno lavorativo successivo all'elaborazione dell'ordine.
4. Spese di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul sito www.mendpatch.com, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.
5. Tracciamento della spedizione
Tutti gli ordini spediti dispongono di un numero di tracciamento, comunicato via e-mail non appena il pacco viene consegnato al corriere.
Il cliente può seguire il percorso del proprio ordine tramite il link o il numero fornito.
6. Ritardi, smarrimenti e problemi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi. Un ritardo non può dare luogo a:
- annullamento automatico dell'ordine,
- rimborso dei prodotti,
- risarcimento dei danni.
In caso di ritardo eccessivo o di smarrimento del pacco, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:
📧 contact@mendpatch.com
Per quanto possibile, forniremo assistenza per localizzare o rispedire il pacco.
7. Spedizione internazionale & dogana
Per le consegne nell'Unione europea, in Svizzera e in Canada:
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possono essere applicati dazi doganali, tasse locali o spese di importazione dalle autorità del paese di destinazione,
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tali spese sono a carico esclusivo del cliente,
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non possiamo controllare né prevedere tali spese.
Il cliente è responsabile di tutte le informazioni doganali fornite.
8. Errori di indirizzo o pacchi non ritirati
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
In caso di errore nell'indirizzo, di pacco restituito al mittente o di mancato ritiro, le spese di rispedizione restano a carico del cliente.
9. Prodotti spediti separatamente
In base alla disponibilità delle scorte, un ordine può essere spedito in più pacchi separati. In tal caso, ogni pacco sarà tracciato singolarmente.
10. Forza maggiore
Il Negozio non può essere ritenuto responsabile di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi indipendenti dalla sua volontà (forza maggiore, disservizi logistici, scioperi, catastrofi naturali, chiusure doganali, ecc.).
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, ai tempi o al tracciamento di un ordine, il servizio clienti è a sua disposizione:
📧 contact@mendpatch.com